店舗管理部
Store Management
お客様にワクワクを届ける 接客のプロフェッショナル
熱狂できる場所と時間を チームワークで生み出す
店舗管理部はお客様の一番近くに立って、快適に過ごしていただける空間づくりを担う部署です。ホールでの接客や景品交換、遊技台のトラブル対応など、現場の最前線で様々な業務をこなしながら、どんな状況でも「また来たい」と思っていただける時間を提供します。遊技の結果に関わらず、すべてのお客様気持ちよく帰れるよう、OPUSの“顔”として店舗を支えるポジションです。
主な仕事内容
Job
- 店舗巡回
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- 遊技台の玉づまりやエラーの対応、台の拭き上げや店舗内の清掃など、店舗を巡回しながらお客様のお困りごとに対応し、楽しんでもらえる環境を整えます。
- カウンター業務
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- お客様が持ち込まれたパチンコ玉やメダルを景品と交換します。景品は玉数に応じて異なるため、正確さが求められる業務です。
- 遊技台入れ替え
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- 月に約2回、新台や中古台の入れ替えを行います。工程表に沿って台を取り外し、配線や設置に問題がないか、丁寧にチェックしながら進める業務です。
- その他の業務 Others
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- 店外の巡回や清掃
- 書類作成（警察提出用など）
- 遅番への引継ぎ
- スタッフ教育
- イベント企画立案
- 在庫確認・発注
店舗管理部の1日
Schedule
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08 : 00
出勤・朝礼
チームで連絡事項を共有し、その日の業務を確認します。
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09 : 00
遊技機の点検
オープンに向けて、全ての遊技台や設備の状態をチェック。
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10 : 00
お客様のお出迎え
いよいよ開店。明るい挨拶と笑顔でお客様をお迎えします。
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10 : 15
ホール巡回
お困りのお客様がいないかを確認。遊技台のトラブルにも対応します。
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12 : 00
お昼休憩
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13 : 00
店外巡回・清掃
敷地外のごみ拾いや設備の点検を行います。
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14 : 00
カウンター業務
景品交換や施設案内など、お客様の接客を行います。
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15 : 00
ホール巡回
再び店内を回り、お客様のご様子をチェック。
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16 : 00
遅番スタッフへ引き継ぎ
業務内容や注意点を共有し、引き継ぎます。
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16 : 15
その他の業務
警察への提出書類を作成したり、イベントの事前準備を行います。
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17 : 00
退勤
成長できる ポイント
Growth
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POINT 01
先読みする力
お客様に声をかけられる前に、不安や困りごとに気づいて動く力が求められるため、店内全体にアンテナを張る必要があります。相手を思いやる視点や気配りの感覚が磨かれます。
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POINT 02
判断する力
遊技台の不具合やお客様からのクレーム対応など、日常的に判断力が試されます。感情的にならず、冷静かつ丁寧に状況を整理し、最適な対応を導く力が自然と身につきます。
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POINT 03
マネジメントスキル
1店舗に約30名のスタッフが在籍。業務に慣れてきたら、アルバイトへの指導やチーム全体の動きにも関わります。そのため、リーダーシップと調整力が養われます。
店舗管理部に 向いている人
Perfect Match
- 1/ 明るく積極的に動ける
- 2/ 謙虚な姿勢を持っている
- 3/ 人を喜ばせたい気持ちが強い
お客様がお困りであれば素早く駆けつけ、仕事でわからないことがあれば素直に上司に聞いて学ぶ。お客様や仲間との信頼関係を築くうえで積極的な動きは成長のきっかけになります。また、正しさを押しつけるのではなく、相手に寄り添う謙虚さや、人を喜ばせたいという想いも欠かせません。どんな時でも「相手のためにできること」を考え、行動できる人が、このチームでは自然と輝いていきます。
